스웨치(SWEATCH) 서비스 이용약관

제1조 목적

본 이용약관은 스웨치(SWEATCH) 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회원과 서비스 제공자의 권리, 의무, 책임사항 등을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• ① 회원: 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 서비스를 이용하는 개인을 말합니다.
• ② 문제집: 사용자가 특정 주제나 학습 목표에 따라 직접 문제를 구성하고 저장할 수 있도록 설계된 개인 맞춤형 학습 콘텐츠 모음집입니다. 사용자는 자신만의 문제집을 자유롭게 생성할 수 있으며, 각 문제에는 질문, 보기, 정답, 해설 등을 포함시킬 수 있습니다.
• ③ 출제자(크리에이터): 서비스를 통해 문제집을 제작하고 이를 공유한 회원을 말합니다.
• ④ 마일리지: 회원이 문제 풀이, 문제집 제작 등 스웨치 내 활동을 통해 획득하는 보상 단위를 의미합니다. 마일리지는 포인트로 환전하여 사용할 수 있습니다.
• ⑤ 포인트: 회원이 마일리지를 환전하여 획득한 결제 수단으로, 서비스 내에서 교환권 또는 외부 제휴 서비스 포인트로 전환하는 데 사용할 수 있습니다.
• ⑥ 보유교환권: 사용자가 포인트를 사용하여 획득한 금전적 가치가 부여된 전자적 쿠폰을 의미합니다. 이 쿠폰은 제휴처에서 사용 가능한 기프티콘 형태로 제공되며, 쿠폰별 사용처, 유효기간, 환불 가능 여부 등은 개별 쿠폰에 명시된 정책에 따릅니다.
• ⑦ 포인트몰(숍): 회원이 포인트를 사용하여 교환권 등의 상품을 구매하거나 외부 서비스 포인트로 전환할 수 있는 서비스 내 공간을 말합니다.
• ⑧ 광고주: 회사와 계약을 체결하고, 서비스 내에서 광고 콘텐츠(배너, 영상, 팝업, 보너스 문제 등)를 제공하거나 광고성 메시지를 노출하는 개인 또는 법인을 말합니다.

제3조 약관 등의 명시와 개정

• ① 본 약관은 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시하며, 회원이 약관에 동의한 후 서비스를 이용할 수 있습니다.
• ② 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 약관 개정 시 이를 공지합니다.
• ③ 약관 개정 시 공지 방식: 회사는 서비스 이용약관을 개정할 경우, 개정 약관의 시행일로부터 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 최소 30일 전)까지 다음 각 호의 방법을 통해 이용자에게 사전 고지합니다.
  • 스웨치 앱 내 공지사항 게시
  • 이용자가 사전에 등록한 이메일 또는 알림톡, 휴대전화번호(문자메시지 등)를 통한 개별 통지
  • 앱 업데이트 시, 개정 약관에 대한 동의 절차 포함
• ④ "회사가 개정 약관을 공지하면서 '시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 승인한 것으로 본다'는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다."

제4조 서비스의 제공 및 변경

• ① 회사는 회원에게 문제집 제작 및 공유, 광고 시청, 마일리지 및 포인트 적립, 교환권 및 상품 구매 등의 서비스를 제공합니다.
• ② 회사는 서비스 개선을 위해 사전 공지 후 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있습니다.

제5조 서비스의 중단

• ① 회사는 천재지변, 설비 점검 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
• ② 서비스 중단 시 회사는 사전 공지하며, 긴급한 상황에서는 사후 공지를 통해 알립니다.

제6조 광고의 게재

• ① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내 화면 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
• ② 회사는 서비스를 유지하기 위하여 서비스 이용 시 노출되는 공간 또는 타 광고 사업자가 운영하는 매체에 광고를 게재할 수 있으며, 회원은 이로 인한 광고 게재에 대하여 동의합니다.
• ③ 회사가 제공하는 제3자가 주체인 제2항의 광고에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
• ④ 회사는 상기 정보 제공 및 광고와 관련해서 정보를 회사에 제공하는 플랫폼 사업자, 앱스토어 사업자의 약관 및 회사의 약관에 준거하며, 관련 법령 및 시행령의 규정을 준수합니다.

제7조 회원가입 및 이용계약 체결

• ① 이용자는 본 약관에 동의하고, 서비스가 요구하는 정보를 입력하여 회원가입을 신청합니다.
• ② 회사는 회원가입 신청에 대해 별도의 승낙 절차 없이 회원가입 완료와 동시에 이용계약이 성립되며, 이용자는 즉시 서비스를 이용할 수 있습니다.
• ③ 회원가입 시 제공해야 하는 정보는 가입 채널에 따라 본인의 이름, 이메일, 닉네임, 연령 및 개인 휴대전화번호가 필요합니다.
• ④ 스웨치 계정은 계정 정보에 등록된 본인 1인만 이용할 수 있으며, 한 명당 1개의 계정만 생성 가능합니다. 만약 동일 사용자가 다른 사람에게 공유하거나 다수의 계정을 생성하여 마일리지 또는 포인트를 반복 획득하는 행위 적발 시 모든 계정에 대해 마일리지 및 포인트 몰수, 서비스 이용 정지 조치가 취해질 수 있습니다.
• ⑤ "만 14세 미만은 가입이 제한될 수 있으며, 미성년 이용자의 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다."
• ⑥ 이외에도 회사의 판단 하에 회원이 서비스의 목적과 취지에 어긋나고 부정한 수단으로 마일리지 또는 포인트를 획득했을 경우 계정 정지, 마일리지 및 포인트 몰수 또는 영구정지 및 삭제조치를 할 수 있습니다. (예: 자동화 프로그램 이용, 반복 접속 등을 통한 부정 수집)
• ⑦ 마지막 서비스 이용일로부터 1년간 로그인 또는 서비스 이용 활동이 없는 경우, 해당 계정은 휴면 계정으로 전환되며, 고객센터 문의, 본인인증(PASS 인증)을 통해 계정을 다시 활성화할 수 있습니다.
• ⑧ 본 서비스는 대한민국에서 발급된 휴대전화 번호를 보유한 이용자에 한하여 회원가입 및 서비스 이용이 가능합니다. 외국인, 대한민국 휴대전화 번호 미보유자 또는 본인 명의의 휴대전화 번호가 아닌 제3자의 휴대전화 번호를 이용하여 회원가입을 시도하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 회사는 이용자의 신원 혼동, 부정 이용, 계정 도용, 신분 변경 등으로 인한 피해를 방지하기 위하여, 휴대전화 번호의 본인 명의 여부를 확인할 수 있으며, 필요 시 추가적인 인증 절차를 요구할 수 있습니다. 타인의 휴대전화 번호를 무단으로 사용하거나 허위 정보를 입력하여 가입한 사실이 확인될 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 계정의 이용 제한, 회원 자격 정지 또는 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다. 본 조를 위반하여 발생하는 모든 법적·민사적 책임은 해당 이용자 본인에게 귀속되며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

제8조 개인정보 보호

• ① 회사는 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
• ② 회사는 회원의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 개인정보 유출에 대하여는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.
• ③ 회원이 탈퇴한 경우, 회사는 1년 동안 개인정보를 보관할 수 있으며, 해당 기간 및 보관 목적은 개인정보처리방침에 명시된 바에 따릅니다. 보관 기간이 경과한 후에는 지체 없이 파기합니다.

제9조 마일리지 적립 및 사용

• ① 마일리지의 정의: 마일리지는 회원이 문제를 풀거나, 회원이 만든 문제를 다른 사용자가 풀면 지급되는 서비스 내부 보상입니다.
• ② 마일리지 적립 방법:
  • 문제 정답 시 일정 마일리지 적립
  • 보너스 문제가 포함된 문제집 클리어 시 추가 마일리지 적립
  • 출제자(크리에이터)가 만든 문제집을 다른 사용자가 클리어하면 출제자에게 일정 마일리지 적립
• ③ 마일리지 사용 방법:
  • 마일리지는 포인트로 환전한 후 사용할 수 있습니다.
  • 환전 비율: 10M(마일리지) = 1P(포인트)
  • 최소 환전 단위: 1,000 마일리지
• ④ 마일리지 유효기간:
  • 마일리지는 적립일로부터 1년간 유효합니다.
  • 유효기간 만료 시 해당 마일리지는 자동으로 소멸됩니다.
  • 회사는 마일리지 소멸 30일 전까지 앱 푸시, 이메일, 알림톡 등을 통해 회원에게 개별 고지합니다.
• ⑤ 마일리지 소멸:
  • 유효기간 경과 시 자동 소멸
  • 회원 탈퇴 시 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 마일리지는 복구되지 않습니다.
• ⑥ 회사는 부정행위나 약관 위반이 확인된 경우, 마일리지 적립 및 사용을 제한하거나 이미 적립된 마일리지를 회수할 수 있습니다.

제10조 포인트 환전 및 사용

• ① 포인트의 정의: 포인트는 마일리지를 환전하여 스웨치에서 사용할 수 있는 결제 수단입니다. 회원은 포인트를 사용하여 교환권을 구매하거나 다른 서비스의 포인트로 전환할 수 있습니다.
• ② 포인트 획득 방법:
  • 마일리지를 포인트로 환전 (환전 비율: 10M = 1P)
  • 환전 시 광고 시청이 필요할 수 있습니다.
• ③ 포인트 사용 방법:
  • 포인트 탭(포인트몰)에서 원하는 교환권 및 상품 선택
  • 외부 제휴 서비스 포인트로 전환 가능
• ④ 포인트 사용처:
  • 투썸플레이스, 스타벅스 등 제휴 브랜드 교환권
  • 외부 제휴 서비스 (사용 가능한 품목은 포인트몰 내 실시간으로 고지됩니다)
• ⑤ 포인트 유효기간:
  • 포인트는 환전일로부터 2년간 유효합니다.
  • 유효기간 만료 시 해당 포인트는 자동으로 소멸됩니다.
  • 회사는 포인트 소멸 30일 전까지 앱 푸시, 이메일, 알림톡 등을 통해 회원에게 개별 고지합니다.
• ⑥ 휴면 계정 처리:
  • 마지막 서비스 이용일로부터 1년간 로그인 또는 서비스 이용 활동이 없는 경우, 해당 계정은 휴면 계정으로 전환되며, 유효기간이 경과한 포인트는 관련 규정에 따라 소멸될 수 있습니다.
  • 휴면 전환 및 포인트 소멸 30일 전까지 앱 푸시, 이메일, 알림톡 등을 통해 회원에게 개별 고지합니다.
• ⑦ 포인트 소멸:
  • 유효기간 경과 시 자동 소멸
  • 휴면 계정 전환 시 소멸
  • 회원 탈퇴 시 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 포인트는 복구되지 않습니다.
• ⑧ 본인인증: 최초 포인트 사용(교환권 구매 또는 외부 포인트 전환) 시 본인인증(PASS 인증)이 필요합니다.
• ⑨ 포인트는 서비스 내에서만 사용 가능하며, 현금으로 직접 전환되지 않습니다.
• ⑩ 회사는 부정행위나 약관 위반이 확인된 경우, 포인트 사용을 제한하거나 이미 환전 된 포인트를 회수할 수 있습니다.

제11조 교환권 사용

• ① 포인트를 사용하여 구매한 교환권에는 각 제휴사가 개별 지정한 유효기간이 적용됩니다.
• ② 회원이 유상으로 구매한 포인트가 아닌, 이벤트나 활동 보상으로 무상 적립된 마일리지를 환전하여 획득한 포인트로 구매한 교환권의 경우, 제휴사의 정책에 따라 환불 및 기간 연장이 제한될 수 있습니다."
• ③ 교환권 구매는 사용자 본인의 의사에 따른 행위로 간주되며, 구매 이후의 사용 여부 및 만료에 대한 책임은 전적으로 사용자 본인에게 귀속됩니다.
• ④ 구매한 교환권 등은 신유형 상품권 표준약관에 따라 통상 발행일로부터 1년 이상의 유효기간이 보장됩니다.

제12조 회원의 의무

• ① 회원은 서비스 이용 시 관계 법령, 본 약관, 운영정책을 준수해야 합니다.
• ② 회원은 서비스 이용권한을 타인에게 양도, 대여, 또는 담보로 제공할 수 없습니다.
• ③ 회원은 문제집 제작 및 이용 시 타인의 저작권, 초상권 등을 침해하지 않아야 합니다.

제13조 서비스 이용 제한 및 계약 해지

① 회원이 다음의 행위를 하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 허위 정보 등록
• 서비스 부정 사용 및 시스템 해킹
• 타인의 개인정보 도용
• 저작권 등 제3자의 권리를 침해하는 행위
• 자동화 프로그램 등을 이용한 부정한 마일리지 또는 포인트 획득

② 회원이 스스로 이용계약 해지를 원할 경우, 서비스 내 제공되는 절차를 통해 해지할 수 있습니다.

③ 회원 탈퇴 시 보유한 마일리지 및 포인트(단, 무상으로 적립된 것에 한함)는 즉시 소멸되며 탈퇴 직전 팝업을 통해 이를 재확인합니다.

제14조 저작권 및 콘텐츠 관리

• ① 회원이 서비스 내 게시한 문제집 및 기타 콘텐츠의 저작권은 회원에게 귀속됩니다.
• ② 회사는 불법적이거나 약관 위반 게시물을 발견한 경우 사전 통보 없이 삭제할 수 있습니다.

제15조 금지 콘텐츠 및 위반 시 조치 조항

제16조 면책

• ① 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 발생한 회원 간의 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.
• ② 회사는 천재지변, 시스템 오류 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

제17조 분쟁해결 및 관할법원

• ① 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 성실히 협의하여 해결합니다.
• ② 분쟁이 원만히 해결되지 않거나, 이용자가 소비자 보호를 목적으로 분쟁 해결을 요청하는 경우, 이용자는 소비자기본법에 따라 한국소비자원, 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계 기관에 중재 또는 조정을 신청할 수 있습니다. 회사는 이러한 법적 절차를 존중하며, 관련 기관의 중재 및 조정 절차에 성실히 임할 의무를 집니다.
• ③ 중재 또는 조정 절차에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않을 경우, 민사소송법상 관할을 따릅니다. 단, 이용자가 대한민국 내 소비자인 경우, 소비자의 주소 또는 거소를 관할하는 지방법원을 우선 관할법원으로 합니다. 그 외의 경우에는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할법원으로 합니다.

제18조 환불 정책

• ① 스웨치는 유료 구독 서비스나 유료 콘텐츠를 판매하지 않으며, 사용자가 직접 학습 활동 등을 통해 적립한 마일리지 및 포인트는 유상 거래의 대상이 아닙니다. 따라서 일반적인 서비스 이용과정에서는 환불이 발생하지 않습니다.
• ② 회원이 유상으로 구매한 포인트가 아닌, 이벤트나 활동 보상으로 무상 적립된 마일리지를 환전하여 획득한 포인트로 구매한 교환권의 경우, 제휴사의 정책에 따라 환불 및 기간 연장이 제한될 수 있습니다."
• ③ 구매한 교환권의 잔액을 다시 포인트로 환산하거나, 유효기간 내 사용하지 않은 잔여 금액을 재환불·보상해 달라는 요청은 허용되지 않습니다.
• ④ 교환권에 명시된 유효기간 내 사용하지 않은 교환권 또는 잔액에 대해서는, 그 책임은 전적으로 사용자 본인에게 있으며, 스웨치는 이에 대한 환불, 재발급, 혹은 책임을 지지 않습니다.
• ⑤ 모든 교환권의 유효기간은 해당 제휴사(교환권 발행처)가 별도로 정한 만료일에 따르며, 스웨치는 교환권 유효기간 이후 발생하는 손실이나 불이익에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• ⑥ 위 사항은 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 적용되며, 이용자는 포인트를 교환권으로 구매하는 시점에서 본 환불 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.